国家税务总局西安市未央区税务局
2021年政府信息公开年度报告

一、总体情况

2021年，国家税务总局西安市未央区税务局深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习习近平总书记来陕重要讲话和党的十九大及十九届历次全会精神，坚持《关于进一步深化税收征管改革的意见》工作要求，全力推进各项税收改革发展任务，努力实现了“十四五”高起点开局、高质量发展。

（一）加强政府信息主动公开

国家税务总局西安市未央区税务局严格遵循“公开为常态，不公开是例外”的工作总体原则，建立健全信息公开发布流程，以扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务为重点，及时发布相关文件，开展深入解读，有效引导预期。全年公开部门动态及公告公示29条，政策解读及便民办税信息35条，主要涉及政策法规、办税公开、工作动态、税收统计、人事信息、通知公告等六大类。

（二）做好政府信息依申请公开

国家税务总局西安市未央区税务局全力保障广大人民群众发起依申请公开的渠道畅通，按时发布办公场所变动及最新联系方式，及时处理政府信息公开申请，全年共办理申请2例，未收到对答复不满意的投诉。

（三）规范政府信息管理

一是加强重要税费政策发布解读。针对新出台的税费政策，及时转发政策解读，探索在进行文字解读后，辅助以图文、视频等新媒体形式进一步解读，增强解读的针对性和实效性。二是积极回应社会关切。围绕涉税涉费舆情背后的实际问题，以解决问题的具体举措回应社会关切。不断增强回应工作的主动性，健全了纳税人缴费人需求收集、响应、改进工作机制。三是加强政策咨询服务。依托12366纳税服务平台、办税服务场所和税务网站，积极解答纳税人缴费人税费咨询问题，助力营商环境持续优化。运用税收大数据实现税费政策精准推送、办税缴费事项精准提醒。

（四）加强政府信息公开公开平台建设

国家税务总局西安市未央区税务局严格按照政府信息发布工作要求和权责清单列明事项制作待公开信息审批表，经区局政务公开工作领导小组审核后发布。西安税务办税服务厅（中）正式启用并搬迁至新办公场所后，区局积极探索建设功能更加完善、交互性更强的政务公开专区，确保便民办税理念落到实处。

（五）不断强化监督考评

国家税务总局西安市未央区税务局坚持以群众需求为导向来引领政务公开工作。通过线上问卷调查、税收宣传月、普法宣传、走访企业等方式广泛收集群众意见建议，让广大人民群众作为未央区税务局政务公开工作的监督员，取得了良好的社会效益。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

从2021年政务公开工作情况反馈看，社会公众对国家税务总局西安市未央区税务局政府信息公开工作整体满意度较高。但在推进标准化规范化过程中，还存在一些亟待解决的问题：一是政策解读时效性有待提升。随着国家减税降费工作力度不断增强，总局便民办税春风行动不断深入，上级部门相继出台了一系列政策支持文件，对广大纳税人、缴费人来讲，迅速对政策文件进行解读，解读出的内容通俗易懂、可操作，是我们下一步重点要发力的方向。二是政府信息公开申请的规范性仍需加强。从处理的政府信息公开案例中可以发现，目前政府信息公开申请人对申请渠道已经比较熟悉，但是在发起具体申请的过程中仍存在申请主体不明确，申请内容不清楚等现象，需要进一步加强社会公众对政府信息公开工作的理解和对如何正确申请公开政府信息的辅导。三是信息发布渠道仍较为单一。目前政务信息发布仅依托于上级单位及地方政府网站的相关模块，在办税服务场所用于政策宣传的LED电子显示屏仅能兼顾政务公开宣传，专用设备及渠道较少。

六、其他需要报告的事项

2021年国家税务总局西安市未央区税务局共办理西安市未央区人民政府网地方领导留言板留言3条，积极主动回应了群众诉求。区局全年政府信息公开申请行为数量和频次均未达到《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号）文件规定的收取条件，未发生需收取信息处理费事项。