“您在屏前买，我在屏后查”未央区市场监督管理局持续开展直播间检查

为进一步规范重点领域消费市场秩序，净化消费环境，激发消费活力，大力营造安全放心、质量放心、价格放心、维权放心、服务放心的“五心”消费环境。未央区市场监督管理局持续开展“315”网络直播重点领域专项检查。

“买它”，“家人们，3、2、1，上链接”，您是不是会因为直播间真人主播极具感染力的话术而“激情下单”，这些产品真的如主播所说的那样便宜又好用呢？近日，未央区市场监督管理局采用线上线下相结合的监管模式，对辖区网络直播带货经营主体进行实地检查并开展上门指导服务。

工作开展以来，局领导高度重视，亲临直播现场检查，分管业务领导现场指导，科所联动，线上线下一体监管，对网络直播带货的监管重点检查以下几个方面：

检查直播间运营者是否具备合法资质，运营环境是否安全，制度管理是否完善，直播语言是否合规，货物选品是否合法，以及索证索票是否齐全。

检查直播间运营的直播店铺是否具备相关证照，直播视频语言是否存在虚假夸大宣传，商品是否存在过度包装，产品是否符合相关标准，以及食品是否超出范围和有效期。

直播带货中利用水军“刷弹幕”“刷好评”“刷点赞”“刷关注度”“刷交易量”等方式，营造虚假人气或者虚构成交量等行为。是否存在通过虚构剧情、演绎话题等方式，对商品功能功效等进行虚假宣传、刷单炒信行为。

直播间运营者在网络直播经营活动中利用格式条款，设置订金不退、预售商品不适用7日无理由退货、自行解释商品完好等侵害消费者合法权益行为。

同时，执法人员提醒商家做好产品质量保障和消费维权工作，并对现场负责人和直播团队进行普法宣传教育，在直播的过程中要客观、真实地反映产品信息，不要为带动销量而进行夸大宣传、虚假宣传。通过与网络直播带货经营主体面对面沟通，督促其严格落实主体责任，把好质量关、宣传关和售后关。

截至目前，出动执法人员48人次，线上检查35户次，线下排查13家。未央区市场监督管理局将坚持监管与服务并重，强化网络直播带货监管，规范网络直播带货行为，努力营造安全放心的消费环境。

此外，未央区市场监督管理局提醒广大消费者科学理性消费。网络购物时尽量选择正规平台，并在平台内优先选择信誉良好的网店购买商品。建议消费者选择第三方支付平台付款，不要轻信卖家提供的支付链接或者二维码；网购商品确认好规格、价格、退换货规则等信息，妥善保存购物凭证。

（通讯员：韩旭霞）