今年以来，未央区紧扣企业群众办事需求，以拓展“营商环境突破年”活动为抓手，强化改革集成、服务增值、数字赋能、提质提效，以更加强有力的行政审批服务谱写中国式现代化未央实践新篇章。以中省市基层联系示范点建设为契机，未央区坚持改革集成，发挥基层海量政务数据和“一件事”丰富应用场景的双重优势，推出10项具有未央特色的企业准入准营型“一件事”，实现高频审批事项标准统一、业务协同、服务高效。
截至目前，全区办理“高效办成一件事”4.4万件，压缩办事流程72%以上，减少群众跑动次数47%，缩短审批时限38%。围绕服务增值，未央区统筹各类资源，打造集政务服务、法律援助、金融服务、税务咨询等功能于一体的政务（综合）服务驿站，针对不同业态及服务对象梳理服务事项，制定“基础事项+特色事项+‘一件事’事项+增值服务”四张清单，提供预约办理、上门代办、定制化服务等，实现企业群众办事少跑路甚至不跑路。
当前，全区22个政务（综合）服务驿站可一站式提供55项基础和2-5项特色服务场景，累计接受咨询1283次，办件3082件，举办各类主题活动22场次。以国家级政务服务踏勘标准化试点建设为契机，未央区推出集踏勘标准指南、勘前精准辅导、720°实景展示、远程踏勘、互动交流5项功能于一体的“云上标勘”平台，申办企业可利用该平台享受专家课堂辅导、查看各业态样板间、提起踏勘申请、进行远程踏勘、查看办理进度等。
目前，已办件2136个，日均办件量30+，踏勘一次性通过率达59.21%，群众平均等待时长约69秒，为市场主体营造了更加公平、更具活力的营商环境。全区新登记各类市场主体17608户，其中企业7194户，个体工商户10414户。新增企业排名全市区县第2，累计登记各类市场主体220347户。针对服务提质提效，未央区举行2024年行政办事员技能竞赛，提高窗口工作人员知识层次、实操能力和服务水平。持续推行延时服务、周末不打烊服务（131项高频事项）、志愿者服务、特殊人群口述服务等，提升企业群众办事体验感。
2024年，区政务服务中心累计接待群众51万人次，抽号办理业务超39万件次，接听咨询电话超21万件次，办结率100%。
(来源：区数据和行政审批服务局)
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