心系群众 赢得市民好口碑

在许多人眼中，城管队员是铁面无私的执法者，但其铁面无私的背后更多的是热血心肠。在群众面临困境时，城管队员总是及时伸出援手，正是“忠诚为民管好城市，砥砺奋进织锦未央”的最好诠释。

11月15日上午，未央区城管执法局徐家湾中队执法队员黄斌和王勇巡查至红旗路大旺城超市附近时，遇到一位神情迷茫的老人。

通过询问得知，老人由于年事已高，加之购物后感到身体疲惫，迷失了方向并伴有头晕症状，在执法队员发现老人时，她已经焦急地在那里徘徊了一段时间。在了解老人的状况后，执法队员首先安抚了老人，告诉她不要慌张，城管队员会全力提供帮助。随后，执法队员利用老人提供的联系方式，迅速联系她的家属，并向他们说明老人的状况和具体位置，在得到老人及其家属的同意后，执法队员亲自护送老人回家，在护送过程中，执法队员持续关注老人的身体状况，确保她能够安全、平稳地抵达目的地。老人对城管队员的及时援助表达了深深的感激之情，面对感谢，两名执法队员说：“我们只是做了该做的事。”

11月18日，未央区城管执法局谭家中队执法队员景利君和王军一如往常地进行着巡查工作，他发现在永贤路地面上散落着学生课本和一些作业本，执法队员立刻停下脚步，弯腰捡起散落在地的课本，考虑到小朋友可能因为书籍丢失而无法正常上课，执法队员立即采取行动寻找失主。

他们开始走访周围群众，询问是否有人丢失了书籍。在与周围居民的交流中，他们终于找到了失主的奶奶。原来孩子奶奶在买菜回家的路上不慎遗失了孙孙的课本。在了解了具体情况后，执法队员将课本交还给老人，并表达了关心和慰问。孩子奶奶接过课本，连声说：“太谢谢你们了，如果丢了这些书，孩子学习可就麻烦了！”。执法队员微笑着回应，表示我们捡到的，丢不了。随后，他们继续执行巡查任务，确保永贤路的安全和秩序。

11月18日下午6时，正值下班高峰期，未央区城管执法局张家堡中队执法队员在日常巡查过程中上演了暖心的一幕。

当时，执法队员赵楠、杨倩像往常一样在方新路上巡查，当巡查至邮政银行门口时，突然有两位老人上前焦急求助。经过耐心询问，原来老人的车子因电池电压低而突发故障，无法继续行驶。面对这一紧急情况，执法队员立即停下手头工作，迅速来到老人车旁。尽管天气寒冷，推车颇为费力，但大家齐心协力，在车后形成一股坚实的力量，他们一边注意着周围的交通安全，一边努力推动车子，最终成功将老人的车推至安全区域。老人的脸上洋溢着感激之情，不断地向执法队员们表示感谢。

执法队员微笑着回应，推车这件事，其实并不在城管工作范围内，但是我们也希望能把“平凡事”做成老百姓的“好口碑”。

(通讯员：张慧敏)