上门宣传送政策 强化代办优服务

2021年是“十四五”开局年，是全运年。未央区行政审批服务局按照区委、区政府“十项重点工作”的总体部署，坚持“大抓项目、抓大项目”不动摇，强化“以项目看发展论英雄”的理念，不断提升全区建设项目代办、帮办服务水平，推进代办工作规范化、精细化、品牌化，真正让项目单位感受到未央代办服务的温度和速度。

今年，未央区行政审批服务局代办中心共为12个项目委托代办事项12个，获得企业好评。代办中心多措并举，做好“五个提升”，把未央代办服务品牌打响打亮。

一是提升规范代办办法。进一步完善《未央区投资项目审批代办服务实施办法》和《未央区行政审批服务局关于重点项目帮办代办服务办法》，通过健全的代办服务体系，规范的代办服务流程，创新的代办服务模式，有效解决审批过程中难、繁、慢等问题。

二是提升构建服务体系。对辖区内项目进行梳理和调研，建立动态台账，全程跟踪，实时掌握项目的建设进度，始终以项目需求为出发点，第一时间与项目单位对接，了解项目办理审批手续过程中存在的问题和代办需求，列出“需求清单”，根据每个项目的特点提前介入，有针对性的为项目单位提供审前辅导、材料整理、审批协调、时限压缩等帮办代办服务。

三是提升优化绿色通道。为落实“十项重点工作”，在政务大厅优化窗口设置，开设绿色通道，推行综合窗口受理、部门并联审批服务模式，发挥绿色通道的优势和作用，为项目审批提供全流程免费帮办、代办服务，降低项目单位时间成本，帮助项目单位弄清审批要求，规范申报材料，做优做实代办服务。

四是提升项目线上代办水平。依托“工程建设审批管理系统”平台，引导项目单位线上申请，为项目单位进行线上代办，项目单位不用来现场，代办员通过电话、微信等不见面远程服务方式，指导项目单位在“陕西政务服务网”注册，按照项目单位申请的审批事项，帮助项目单位准备相关申请材料，进行申报，根据项目不同情况，沟通协调后台审批工作人员，共同推进加快建设项目落地开工。

五是提升代办服务模式。按照“政府投资工程建设项目”和“社会投资工程建设项目”分类制定服务指南，按照“高频事项”和“特殊事项”制定材料清单，为不同项目开展精细化、保姆式全程代办服务，不定期上门指导企业精准编制相关审批材料，跟踪解决难题，切实搭建起企业、政府的“连心桥”。

(通讯员：王丽莎）