城改回迁社区作为城市化进程中出现的一种新型城市社区，普遍存在居民构成复杂、外来人口众多、人员流动性大、基础设施薄弱、矛盾纠纷高发的共性问题。为提升城改回迁社区治理水平，西安市未央区积极探索社区议事协商机制，2024年10月，以草滩街道吕小寨社区为试点，创新打造集矛盾纠纷化解、民意诉求沟通、法律政策宣讲等功能于一体的“一壶茶”议事调解亭。
“一壶茶”是暖心茶。社区居民吕春发老两口因下水管道堵塞导致污水外溢，疏通管道需要重新填埋，施工难度大、费用也不低，而且孩子都没在身边，问题长期没有得到解决，严重影响了自家及邻居生活。吕小寨社区党组织书记得知后，立即联系相关人员实地查看，一边对邻里进行安抚，一边协调相关部门、物业及邻居在“一壶茶”调解亭研究解决办法。经过多次协商讨论，最终确定了施工方案。施工时社区全程跟进，四天内完成改造，解决了长期困扰吕春发夫妇的生活难题。
“一壶茶”是舒心茶。停车难问题是吕小寨社区长期存在的一块难啃的“硬骨头”。小区近900户居民仅有160个地下停车位，车辆乱停乱放，堵塞消防通道，严重影响居民生活。为了彻底解决这一问题，社区两委成员在小区内及周边多次进行勘察，反复寻找可利用空闲场地。街道也多次组织社区、物业、网格员、楼栋长及居民代表在“一壶茶”调解亭反复商讨解决方案，协调周边关系。最终决定在小区旁边一块空地上建设临时停车场，新建停车场可容纳120余辆小车，配套的电动车棚可为150余辆电动车提供充电和避雨服务。该停车场由社区集体经济组织统一管理，既缓解了停车压力，又增加了集体收入，居民们纷纷拍手叫好。
“一壶茶”是安心茶。在“一壶茶”议事亭征集民意的过程中，社区工作人员发现幼儿入学难问题是社区居民关切的焦点问题。据居民反映，吕小寨社区隶属未央区，但学区划分却在经开区，导致小区的幼儿多年来不能被就近的幼儿园纳入招生范围。居民接送孩子要舍近求远去经开区的幼儿园，浪费时间还不安全。许多家长只得将孩子放在爷爷奶奶家，让老人接送。得知情况后，草滩街道和社区多次与经开区相关部门沟通协调，最终将社区的幼儿纳入附近幼儿园招生范围，彻底解决了适龄幼儿的上学难题，解除了大家的后顾之忧。
“一壶茶”也是忆苦思甜的回甘茶。居民张先生感慨道，“我们世代耕作于此，对这片土地饱含深情，而今高楼林立，心里空落落的”。为满足回迁居民对田园生活的向往，社区在“一壶茶”调解亭广泛征集居民意见后，将小区内闲置荒地改造为口袋公园，并开辟出一块块“社区菜地”，既美化了小区环境，又满足了居民乡土情怀。社区还定期在口袋公园和菜地举办农耕文化节、蔬菜采摘节等活动。周末及节假日，许多家庭汇聚菜地，交流种植心得，共享丰收之乐。不知不觉的，口袋公园、“社区菜地”和“一壶茶”议事调解亭共同成为了社区促进邻里和谐、增进凝聚力的宝贵平台，充分展现了吕小寨社区在基层治理方面的独特魅力。
截至目前，草滩街道“一壶茶”议事调解亭已经召开了20余次议事协商会，为居民提供12项便民服务，化解了7起邻里矛盾纠纷，先后解决了停车场路面硬化、电动车充电、小区供暖以及口袋公园建设等难题。下一步，“一壶茶”议事调解亭将继续秉持“以茶为媒，以和为贵”的理念，遵循“依靠和发动群众”的工作方法，以“四和”（待人和气、家庭和美、邻里和睦、社区和谐）为目标，集“访、询、征、诉、调”五大功能于一体，通过品茶、聊天的形式，引导居民直面问题、化解矛盾、共商发展，让“一壶茶”议事调解亭成为社区治理的“金钥匙”。
陕公网安备:61011202000090号