未央区草滩街道吕小寨社区“一壶茶”调解亭 提升基层治理效能

在吕小寨社区，有一股暖流，它流淌在每一杯茶中，温暖在每一位居民的心头，社区成立了“一壶茶”调解亭，利用茶文化的独特魅力，将调解工作与传统文化相结合，拉近与居民之间的距离，便民高效地解决社区内的矛盾和纠纷，增强社区居民的凝聚力和归属感，提升基层治理效能。

吕小寨社区“一壶茶”矛盾调解亭是一个平台、也是一个媒介，所贯穿的是“枫桥经验”中“矛盾纠纷不上交”的工作目标及“依靠和发动群众”的工作方法。建成以来，陆陆续续解决了各种大大小小的问题，关注度最高的是关于吕小寨社区的供暖问题，前后多次协调街办和社区、物业及居民代表在调解亭内针对供暖问题面对面交流和探讨，在场各方能够主动互敬一杯茶，茶文化本身所蕴含的宁静和和谐，预示着调解的可能性和可持续性，让在场的人们在调解的过程中保持理性和冷静，问题也得到了圆满的解决，保证了社区居民的正常供暖。

 自“一壶茶”调解亭运行以来，吕小寨社区成功化解各类矛盾纠纷7起，解决了社区停车场路面硬化、1号楼门前路面重新铺设、电动车充电、供暖、居民家排水管道漏水、社区口袋公园建设等问题，并相继推出了社区便民服务点、理发、裁缝、书画班等多项措施，切实提升群众的获得感、幸福感。