社区暖心行动，守护养老认证之路

一年一度的城乡居民养老认证工作如期启动，这不仅是保障居民养老权益的关键环节，更是检验社区服务温度的重要窗口。为确保辖区每一位老年人都能顺利完成认证，不错过各项养老待遇，汉城街道青东社区迅速响应、精准发力，以一系列贴心务实、高效便捷的服务举措，为老年居民铺就了一条畅通无阻的养老认证“暖心路”。

政策宣传“全方位”，知晓率实现“全覆盖”。社区养老专干郭文英同志深知政策宣传的重要性，在深入研读养老认证最新政策、吃透认证标准与流程后，第一时间牵头开展全方位宣传工作。社区公告栏里，清晰明了的认证须知格外醒目；居民微信群中，图文并茂的操作指南定时推送；楼栋单元门口，设计精美的宣传海报直观易懂，从认证时间、线上线下办理方式到逾期未认证的影响，每一项关键信息都清晰呈现。同时，社区针对工作人员开展了专项政策解读与实操培训，通过模拟操作、案例讲解等方式，确保每一位服务人员都能熟练掌握认证流程、精准解答居民疑问，为提供专业高效的服务筑牢基础。

贴心服务“送上门”，温情关怀“暖人心”。针对辖区部分老年人行动不便、不会使用智能手机等实际情况，社区医保专干主动扛起责任，对照养老认证人员名单，细致梳理出高龄、独居、残疾等特殊群体，组建专项服务小组，开展“上门认证”志愿服务。每到一户，工作人员都耐心细致地协助老人完成人脸核验、信息核对等流程，全程手把手指导、一对一服务，确保认证工作一次办结。认证之余，工作人员还与老人们亲切唠家常，关切询问他们的身体健康状况、生活起居需求，倾听老人的心声与诉求，为他们普及养老保险相关政策，送上社区的关怀与问候。一句句暖心的叮嘱、一个个务实的举动，不仅解决了老年人“认证难”的问题，更拉近了社区与居民之间的距离，让老人们在寒冬中感受到了浓浓的暖意。

此次养老认证暖心行动，汉城街道青东社区始终秉持“以人民为中心”的服务理念，将“我为群众办实事”落到实处，既高效完成了养老认证工作，保障了居民的合法权益，更用真情实意架起了社区与居民之间的“连心桥”。下一步，青东社区将继续聚焦居民急难愁盼问题，不断优化服务举措、提升服务效能，用更有温度、更有力度的服务，守护好每一位居民的幸福生活，让老年群体在社区的关怀下安享幸福晚年。