锦旗映初心 调解暖民心

近日，当事人潘某某将一面印有“热情周到如沐春风 专业高效为民解忧”的锦旗送到未央区人民调解委员会调解员手中，以此感谢调解员成功化解困扰自己许久的民间借贷纠纷。

据悉，2023年5月，岳某某因生意经营周转需要，向潘某某借款20万元，双方约定月息1%，借款期限至2024年5月。然而借款到期后，岳某某未能按约定足额还款，后续又因利息计算标准、收条签署规范等事宜产生分歧，还款进程陷入僵局。无奈之下，潘某某向未央区人民调解委员会申请调解。

接到申请后，调委会高度重视，迅速指派经验丰富的调解员介入。针对这起典型的民间借贷纠纷，调解员采用“释法明理+情感疏导”的调解模式，一方面依据民法典相关规定明确双方权利义务，清晰界定还款责任与合理利息范围；另一方面耐心倾听双方诉求，引导双方换位思考，化解彼此隔阂。最终，在调解员的努力下，双方当事人放下分歧、达成共识，并成功签署了调解协议。

鲜红的锦旗背后是群众对人民调解“第一道防线”作用的高度认可，更是对未央区司法行政工作的充分肯定。下一步，未央区司法局将持续构建“大调解”工作格局，聚焦民间借贷、邻里纠纷等群众急难愁盼问题，用更专业的素养、更贴心的服务化解矛盾，全力维护辖区社会和谐稳定。