西安市未央区司法局人民调解案例展示（三）

为强化人民调解工作经验交流互鉴，全面总结展示未央区人民调解工作成效，充分发挥优秀案例的示范引领与指导作用，持续提升全区人民调解工作规范化、专业化水平，近期，西安市未央区司法局精心筛选、集中选树了一批人民调解优秀典型案例，供全区人民调解员学习借鉴、参考运用，助力调解员拓宽工作思路、提升实操能力，更好地化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定。

西安市未央区郭某甲与郭某乙婚姻家庭纠纷调解案

【案件类型】婚姻家庭纠纷

【调解员】西安市未央区人民调解委员会专职调解员姚岚

【案情简介】

郭某乙与郭某甲系父女关系。2022年11月，郭某甲出于孝心将独居在山西老家的父亲郭某乙接到西安与自己共同生活，双方签订了一份《养老安排协议》。协议约定：郭某乙将全部财产包括银行存款和现金合计36万元，以及老家宅院交付给郭某甲管理。郭某甲则承诺负责父亲的养老送终事宜，同时约定郭某乙在西安期间的生活费每个月按4000元，从存款里面扣除。

然而，在近三年的共同生活期间，由于代际差异、生活习惯冲突等问题，家庭矛盾不断累积和激化，尤其是郭某乙的一些行为习惯对正处于初二关键学习阶段的外孙造成明显影响。郭某甲希望厘清账目，妥善安置父亲养老，同时为儿子创造良好的成长环境。郭某乙则表示同意返回山西老家生活，但坚持要求把钱算清楚。在多次家庭内部协商未果的情况下，郭某甲于2025年9月向未央区人民调解委员会提出调解申请。

【调解过程】

未央区人民调解委员会在收到调解申请后高度重视，指派经验丰富的专职调解员承办此案。调解员首先分别与双方当事人进行了深入的沟通，全面了解纠纷的来龙去脉与争议的焦点。

在与郭某甲的谈话中，她称自己绝非不孝顺父亲，只是情况特殊。其孩子正处于初二这一学习关键时期，而父亲的一些行为已严重影响到孩子的学习，上次月考孩子的成绩就出现了明显下滑。她担忧再这样下去，会耽误孩子的前程。而在与郭某乙的交流中，老人态度既理解又坚持。他表示知晓自己的一些习惯可能影响到了外孙的学习，但也坦言自己有难处。老人提到，既然要让他回老家独自生活，那相关费用必须核算清楚，强调这些钱都是自己一辈子辛辛苦苦攒下的血汗钱。

通过深入的调查了解，调解员意识到这起纠纷表面上看似是经济问题，实质上涉及代际沟通、赡养责任、财产权益保护和未成年人教育保障等多个层面。要妥善解决这一纠纷，必须找到一个既能保障老人合法权益，又能维护未成年人教育需求的平衡点。

在明确纠纷焦点后，调解工作进入了实质性的经济账目核算阶段。调解员要求双方提供所有相关的银行流水、支出凭证和记账记录，并组织双方共同确认了郭某乙交付的总金额为36万元。

对于郭某甲列支的各项开销，调解员进行了细致的分类和认定。对于共同生活期间有明确凭证的支出，包括医疗保险费、必要的生活用品购置、火车票等，调解员秉持“立足现实、面向未来、公平合理”的原则，经过充分沟通，双方予以认可，最终确定了花销总金额4万元。

按照原协议约定的每月生活费4000元标准，调解员凭借丰富的工作经验和对当地生活水平的深入了解，认为这一标准显著高于当地老年人生活费正常水平，同时也观察到郭某乙对未来返回老家独自生活仍心存忧虑。经过多轮的沟通协商和耐心解释，郭某甲同意将约定的4000元/月生活费调整到更符合实际的水平2300元/月。基于此，按照新标准调整后，郭某乙在与郭某甲公共生活期间总花费为11.8万元（四舍五入后为12万元），郭某乙的存款余额为24万元。

基于精准核算结果与丰富的调解经验，调解员提出“基础余额+额外赡养费”的一揽子解决方案：以核算确认的24万元存款余额为基础，由郭某甲再支付5万元作为额外赡养费，总支付金额合计29万元。

向郭某甲与郭某乙阐释方案时，调解员详细说明了其核心优势——既实现经济上的公平透明，又兼顾情感上的孝道尊重；既打消了郭某甲对孩子教育环境的顾虑，也为郭某乙返乡后的养老生活多增添了5万元保障，让老人的晚年生活更有底气。

这份设身处地为双方考量的方案，最终赢得了父女俩的认同。郭某甲表示，只要能为孩子创造良好的学习环境，她愿意多承担一些经济责任；郭某乙也深受感动，坦言为了外孙的前程，他理解女儿的想法，愿意接受这一解决方案。

【调解结果】

经调解，双方当事人自愿达成如下协议：

1.郭某甲向郭某乙支付总额29万元。

2.郭某乙于协议签订次日返回山西老家生活，由郭某甲负责护送和安置。

3.所有款项于协议签订当日通过银行转账方式完成支付。

【案例点评】

本案是一例典型的家庭养老纠纷。调解员结合专业判断与生活常识，合理调整偏离实际的生活费标准，找到各方利益平衡点。创新采用“基础余额+额外赡养费”方案，既尊重原有协议框架，又贴合实际情况，兼顾老人经济权益与未成年人教育需求，兼顾当下矛盾与长远安排。调解中充分考量初二学生学业受影响的问题，体现对未成年人权益的特殊保护。整个过程既依法办事又兼顾人情事理，既解决经济纠纷又关注情感需求，推动父女双方换位思考、达成共识。