有困难，找城管！

有困难，找城管！正逐渐成为市民的“条件反射”，市民的一声“求助”，总能等到未央城管的一声“收到”！

我这招牌设施怎么办

10月15日，一位商户代表将一面锦旗送到徐家湾中队，锦旗上写的不是客套话，而是他们实实在在的体验——“热情服务 讲解规范 主动作为 便民为先”。

原来，该商户近期准备开业，但老板最发愁的就是户外招牌设施：“因对办理流程不熟悉，担心耽误开业进度。”中队黄文斌和雷静静在接到咨询后，主动靠前服务。“户外招牌设施设置前需要城管执法部门现场踏勘，尺寸、材质、悬挂位置也不是随便定的，我们帮你把关。”他们将相关规定，翻译成商户能听得懂的“操作指南”。

考虑到商户首次办理，他们主动提供指导，协助完善资料，同步开展现场踏勘，确保安全、规范设置。全程高效便捷，让商户切实感受到“城管温度”。

我肋骨好像摔断了

10月15日2时许，一名流浪汉在石化大道旁，向正在巡查的汉城中队执法队员吃力的招手。队员雷永辉、王旭文询问伤情，随即拨打120和110，冷风中，他们一直守在他的身边，直到120到场后联合民警将人安全送医。这份在困境中的托付，等来了最及时的回应。

我睡绿化带里了？

天愈冷，有人借酒暖身，却生险情。10月16日1时许，深夜的北二环周围，一辆电动车歪倒在地，主人却躺在绿化带中酣然入睡。未央宫中队队员王航、王勃立即上前：“师傅，醒醒嘞，这地方可不兴睡”。原来醉酒大哥本想着借酒御寒，不料回家途中不慎撞上绿化带，直接把绿化带当成“床”，队员们将他扶至安全处，待他意识渐清，问清住址，将他一路护送回家。

我钱和行李都丢了......

10月19日，夜幕降临，未央湖值守点旁，一位老人茫然站在街边，神情无助。

特勤队员赵文宇、何溢见状立即上前。询问后得知，老人从榆林来西安打工，不料在火车站丢了行李和全部现金，手机没电关机，已经一天一夜没吃饭。两人赶忙将老人扶进岗亭休息，一边拿出充电线为手机续上电量，一边小跑着去附近商店买来面包和热水。待老人情绪稍稳，他们又联系同事王鹏浩、康泽旭、曹忠豪、孔宇瑞一同将老人护送至草滩派出所，并与民警仔细交接，临走时，老人紧紧攥着队员的手：“没想到在这儿……还能遇到你们这样的亲人。”

急救药，落在刚刚吃饭的地方.....

10月20日下午，永祥路上，一位老人身体瑟瑟发抖并伴有抽动。张家堡中队执法队员路雄飞箭步冲前，俯身询问。

得知老人心脏病突发，急救药落在不远处的饭店里。他一边联系同事前往飞奔取药，一边守在老人身边。在场的市民也自发加入，递水、维持秩序，轻声安慰......直到药取回，他小心翼翼托起老人的头，另一只手轻轻将药片送到老人嘴边，递上温水，这一瞬间，被在场的路人看在眼里，暖在心头。约十分钟后，老人脸色逐渐好转，身体状态趋于稳定。现场所有人都松了一口气，让这场意外事件有了温暖结局。

（通讯员：张慧敏）