未央区张家堡街道凤华社区便民服务站被评选为西安市第三批“15分钟政务服务圈”建设示范点

未央区张家堡街道凤华社区便民服务站在全市开展“15分钟政务服务圈”标准化建设以来，按照“群众利益无小事、我为群众办实事”的政务服务理念，着力打造“阵地标准化建设”、“事项标准化办理”，“服务标准化执行”的政务服务模式。共设置3个综合窗口和1个帮办代办窗口，按照“咨询导办、申报受理、审批服务、办结反馈、监督评价”五大环节，全流程标准化、全科无差别受理。群众可以办理40项政务服务事项，同时还可以为群众提供39项帮办代办事项。在服务办事群众的过程中，工作人员始终坚持“一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子让座、一杯茶水接待、一次优质服务、一声慢走相送”的“六个一”的服务宗旨。

（通讯员：王琳）