党建领航 两小善治II “小房子”发挥大职能，让“劳模调解室”成为群众的“解忧室”

今年以来，西安印象社区积极响应由区“工会+法院+司法+人社”四部门联合建设劳模调解室的号召，4月份相继成立“社区劳模调解室”和“小区工作站劳模调解室”。由辖区劳动模范组成一支“小蜜蜂”调解服务队，坚持“平等自愿、公平公正、服务为先、高效便捷”的原则，服务广大居民群众，为群众疏导情绪、协调关系、调解纠纷，不断提升居民的幸福感和安全感，相关做法被原点新闻等媒体宣传报道。

“社区劳模调解室”初有成效后，进一步将服务延伸至社区的5个小区工作站，成立“小区工作站劳模调解室”，“小蜜蜂”调解服务队与社区党员骨干、楼栋长到小区工作站，为辖区有需要的居民群众开展调解服务，并通过电话、微信、入户走访等方式了解辖区2000余户居民的基本情况，着力解决群众关注的焦点、热点、难点问题，让切实感受到社区的温暖。

为了进一步扩充“小蜜蜂”调解服务队力量，西安印象社区从“小蜜蜂”志愿者服务队中推选出热心邻里事务、有调解纠纷经验的志愿者加入到调解服务队中来，常态化开展入户走访、纠纷排查、矛盾调解等工作，及时发现并调解存在的矛盾纠纷情况，第一时间将矛盾消化在萌芽状态。

“小蜜蜂”调解员在海荣名城小区62号楼1单元入户时，一户居民讲到自己的老伴和女儿因为带孩子问题产生分歧，吵架冷战已经三天了，反复劝说也无济于事，希望调解员能够给予他们帮助。在认真了解了事情的经过后，“小蜜蜂”调解员对母女俩进行劝说，帮助他们寻找到矛盾点，坐在一起把事情聊开，及时化解了母女俩的矛盾，他们脸上都露出了久违的笑容。

自西安印象社区“劳模调解室”成立以来，“小蜜蜂”调解服务队用耐心、细心和热心努力解决着居民群众的揪心事，共处理调解矛盾纠纷7件，成功调解率100%，有效提升了群众的幸福感和安全感。下一步，徐家湾街道将以西安印象社区“劳模调解室”为典型，鼓励辖区更多社区结合自身实际，积极尝试更好地为民服务方法，真正将“知民意、解民忧、帮民难、促民富”的服务理念体现在为民办事的具体实践中，让群众少跑路、让服务多延伸，激活基层治理新动能。