徐家湾街道聚焦“五员”优服务 做实网格提质效

       未央区徐家湾街道积极探索“五员护网，睦邻安居”模式，引导网格员用“勤、暖、实”的工作作风，不断提升基层治理精细化水平。

       当好矛盾调解员，依托“街道—社区—小区—楼栋”四级网格体系，会同小区工作站+楼栋长，结合日常巡查走访，了解掌握居民诉求，协助化解矛盾纠纷，维护辖区和谐稳定。2024年，街道网格员协助社区警务室、小区业委会等化解矛盾纠纷158起。当好政策宣讲员，利用“线上+线下”相结合的方式，开展全方位、多层次政策法规宣传，积极将便民政策送上门，切实解决居民的实际困难。2024年，街道累计组织开展《中华人民共和国民法典》、人民调解等专题培训13次。当好安全巡查员，对辖区内各种安全隐患勤排查、早发现，及时有效预防各种安全事故发生，为辖区居民营造安全放心的居住环境。当好助老服务员，在日常工作中积极回应老人需求，及时提供帮助，解决好老人网上挂号就医等日常生活方面难题。2024年，街道网格员累计入户走访293次，收集社情民意216条，解决事项216件。当好环境保障员，在日常巡查中发现影响社区环境水平的各类问题，及时反馈网格长处，维护美好安全的社区环境。