颐秀苑社区用好“情理法”，下好矛盾化解先手棋

民生无小事，枝叶总关情。习近平总书记指出，“对困难群众，我们要格外关注、格外关爱、格外关心，千方百计帮助他们排忧解难，把群众的安危冷暖时刻放在心上，把党和政府的温暖送到千家万户。”颐秀苑社区从成立之初就积极排查小区内的特殊困难群众，心贴心走访，实打实帮扶。

本着“化解在当时，化解在萌芽”的原则，化被动为主动把矛盾问题扼杀在小区里，做到矛盾不出小区。动之以情，晓之以理，大之以法。情，理，法相结合。用好1+5+N工作法，借助“它”力量形成合力共同发力解决问题，一行人走进居民家中实地进行解释与核查。

颐秀苑社区不仅要服务好群众，也要在维护稳定、促进和谐方面多下功夫。处理不同的社区矛盾纠纷，具体问题具体分析，采用合适的方式方法，充分发挥人民调解在矛盾纠纷预防化解中的基础性作用。发现苗头，提早预防，出现纠纷，及时调处，把矛盾化解在社区，真正实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。让纠纷消弭于萌芽，促进社会和谐稳定，增强群众获得感、幸福感、安全感。