汉城街道扎实推进物业领域突出问题专项整治工作

一是组织发动，拧紧“任务-责任”链条。街道召开物业领域突出问题专项整治工作动员部署会，制定印发《物业领域突出问题专项整治提升行动实施方案》，成立由街道主要领导牵头的“一办六组”工作专班，聚焦六大核心领域开展全链条治理，推动物业服务水平与居民满意度“双提升”。

二是党建引领，打造“协商-治理”标杆。以“党建引领”为核心引擎，健全社区议事协商制度，吸纳党员志愿者、法律明白人参与协商议事，及时处理物业服务中的突出矛盾纠纷，创新“物业服务示范小区”创建工作，重点打造青西社区、文景西区社区物业服务示范品牌，形成“党建引领、多方协同、居民参与”治理模式，为街道全域物业治理提供示范样本。

三是试点先行，形成“排查-整改”闭环。选取海红小区、旭景兴园作为试点单位，率先制定“一小区一方案”物业领域突出问题整改方案，其他住宅小区同步开展自查自纠，重点排查环境卫生、设施维护、收费规范等问题。完善“问题发现-整改落实-验收销号”闭环管理机制，各专项整治组对照台账逐项攻坚、限期整改，推动物业服务从“粗放管理”向“精细服务”转型。截至目前，街道各小区已累计排查问题126条，完成整改21条。

四是长效治理，健全“考核-管理”机制。深化协同联动，构建“街道-社区-物业”三级应急联动协同作战体系，形成“信息共享、资源整合、联合执法”的工作格局。构建“接诉—研判-处置—反馈”全流程物业投诉快速响应机制，分析预判小区物业矛盾风险点，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。构建物业服务测评机制，组织区级行业部门、街道、社区、业主委员会等对辖区物业企业日常管理服务进行评价打分，推动形成“制度管人、流程管事、考核促效”的治理格局。