草滩街道织密冬季供暖“保障网”
筑牢民生福祉“温暖线”

为确保辖区居民温暖、安全过冬，草滩街道主动作为、提前部署，全面开展冬季供暖前安全隐患排查与保障工作，消除各类风险隐患，夯实供暖安全基础，全力守护民生“温暖线”

一是保供督导“提前启动”，周密部署协同发力

成立供暖期保供工作领导小组，召开专题会议2次，对供热工作进行研判部署。制定《草滩街道2025-2026年采暖期集中供热保障工作方案》。积极与物业企业、供热企业沟通协调，督促其做好供热设备的检修、维护和调试工作，梳理上一供暖期投诉情况，针对投诉量超过30件的小区进行约谈，督促企业精准施策、做到应修尽修、应改尽改，有效降低供热投诉率。

二是敲门入户“全面体检”，筑牢供暖安全基石

辖区涉及集中供暖的小区21个（其中市政集中供暖小区15个，自备锅炉集中供暖小区6个），供暖面积310万平方米，供暖户数2.8万户，涉及单户壁挂锅炉采暖的小区2个，供暖户数1500余户。街道联合物业对各小区供热管网、设备进行“拉网式”排查，确保不留死角、全面覆盖。同时组织社区干部、网格员成立排查小组，采取“家家到、户户过”的方式，重点对孤寡老人、留守儿童、残疾人等50余户特殊群体开展入户排查，帮助查看暖气管道阀门情况，杜绝安全隐患。

三是服务优化“贴心暖心”，及时响应确保稳定

供暖前各小区通过微信群、社区电子屏、宣传栏等渠道提醒居民按时缴费，并公布供热公司维修电话。高度重视维稳工作，优先办理12345市民热线等平台转办的供热问题投诉，及时妥善处理群众反映集中的供热问题，就地化解，避免发生群体性事件，确保群众温暖过冬、平安过冬。