草滩街道创新调解模式织密基层治理 “法治网”

近年来，草滩街道聚焦基层治理难点，在首创“诺千金”调解室的基础上，结合辖区不同类型小区的治理需求，创新推出分类化调解阵地建设，打造 “睦亲邻”“存厚德”“和为贵”等“诺千金”系列调解室，以“小场所”汇聚基层治理“大能量”，构建起全流程覆盖的“调解+普法”服务终点站，为群众搭建起矛盾化解与法治学习的“家门口平台”。

针对回迁小区亲属邻里关系紧密、矛盾多集中于家庭纠纷与集体事务的特点，“睦亲邻”调解室侧重亲情伦理疏导，通过“熟人调解+法条解读”的方式，化解宅基地分配、赡养抚养等矛盾；老旧小区基础设施老化、邻里摩擦频发，“存厚德”调解室以“道德评议+依法调解”为抓手，妥善处理楼道堆放、设施维修等纠纷；商业住宅小区业主诉求多元、物业矛盾突出，“和为贵”调解室则聚焦合同履约、权益维护等问题，邀请律师与社区工作者共同参与，在调解中普及《民法典》《物业管理条例》等法律知识，实现“调解一件、普法一片”的效果。

在此基础上，吕小寨社区进一步创新治理载体，设立“一壶茶调解亭”。调解亭以“围坐品茶、平和说事”的柔性方式，打破传统调解的严肃氛围，工作人员与群众围坐一桌，在茶香氤氲中倾听诉求。针对物业收费争议、邻里噪音干扰等常见问题，调解人员既用“情”疏导情绪，又用“法”明晰权责，将《中华人民共和国人民调解法》等法律条文转化为通俗语言，引导群众依法维权。自“一壶茶调解亭”设立以来，成功化解各类矛盾纠纷30余起，群众满意度达98%，成为草滩街道“靶向式”法律服务的生动实践，为基层依法治理注入温暖活力。