草滩街道吕小寨社区“一壶茶”里泡出
“四和”治理新境界

近日，吕小寨社区以“和善、和美、和睦、和谐”为核心理念，创新推行“一壶茶”柔性治理模式，通过多元协同、温情调解破解基层治理难题，让“共建四和社区，同筑美好家园”的愿景在实践中落地生根。

“一壶茶调解亭”作为社区治理的创新载体，成为化解矛盾的“温情驿站”。此前，居民张先生因忘带门禁卡与执勤保安老闫发生冲突，情绪激动下推搡保安引发围观。社区书记吕宏育立即启动“一壶茶”调解机制，召集党员代表、社工、志愿者及民警共同参与。调解中，工作人员先以热茶舒缓双方情绪，再引导轮流倾诉诉求，通过“换位思考”增进理解，最终促成双方和解：张先生道歉并承担检查费用，社区同步增设“应急通道”优化服务。这场“门禁风波”的圆满解决，成为社区温情治理的生动注脚。

针对菜鸟驿站长期存在的占道经营、消防隐患等“老大难”问题，社区跳出“硬性处罚”思维，以协商促整改。街办职能科室与社区工作人员多次上门沟通，立足居民安全与便利需求，提出“空间换服务”方案：社区提供闲置空间作为专属分拣区，驿站承诺“当日包裹必上架”并消除消防隐患。同时引入“绿色驿站”理念，设置包装回收角推动垃圾分类，实现了居民、经营者与社区的三方共赢。

据悉，吕小寨社区已汇聚党员代表、社工、网格员、民警、律师等多元力量，构建起“柔性治理”工作体系。通过“一壶茶”治理模式的深化推广，社区将持续提升治理效能，让“和善、和美、和睦、和谐”的“四和”理念融入民生服务各环节，切实增强居民获得感与幸福感。