草滩街道：打好信访维稳“主动仗” 助推社会稳定新局面

走街入户“访民情”，全面排查矛盾纠纷。建立健全街道、社区矛盾纠纷排查工作机制，组织动员社区干部、网格员、楼栋长等力量对辖区内不稳定因素、重点人员进行全方面摸排，对发现的信访隐患，苗头信息优先预警，明确包案领导、责任科室、责任人和办结时限，把握信访工作的主动权，做到“排查到位、预警到位、解决到位、稳控到位”。

畅通渠道“听诉求”，一线办公解决问题。通过多种途径收集群众诉求，重点关注“我为群众办实事”“12345”平台群众反馈、信访系统交办的问题，组织街道、社区两级干部深入群众，倾听群众心声，了解群众诉求，真抓实改，快查快办。坚持调解优先，搭建沟通平台，解决草二购房户交房等一系列问题，切实将问题解决在基层，将矛盾化解在萌芽状态。全面开展信访工作法治化建设，引导群众按照信访“路线图”合法合规表达诉求，维护权益。

强化措施“解难题”，全力化解信访积案。对街道重大矛盾纠纷和涉稳隐患进行全面“体检”，坚持以情感人、以理服人，从帮扶就业、合理救济等方面，多渠道为信访人纾困排难，帮助解决实际问题，今年办理各类信访件46件，办结率100%。对于历史遗留问题，定期召开工作联席会、专题研判会，组建信访积案化解专班，集中力量进行攻坚化解，常态化约访信访重点人，协商遗留问题解决方案，东五20户等信访难题得到解决，群众权益得到有效维护。