物业和热力公司相互踢皮球，去年暖气温度达不到市政要求，在我们业主按时缴纳暖气费的情况下，物业拖欠热力公司暖气费导致业主权利受损，今年我们要求政府相关管理人员处理这件事情，我们的诉求就是业主直接跟热力公司对接供暖费

您好！感谢您的留言。关于您反映的睿明居小区供暖问题，我们高度重视，并立即进行了核查。现将有关情况回复如下：

睿明居小区于2023年交付，由西安荷田物业管理有限公司提供物业服务，市政供热单位为城北热力公司。2024年为小区首个供暖季，供暖费由物业公司代收代缴。

针对供暖费用结算问题，经物业与城北热力协商，2025年供暖季将实行“先供暖、按月结算”的方式，以保障供热稳定。关于您提出的业主直缴供热费诉求，根据城北热力公司相关规定，小区需完成2个供暖季运行后，由物业向热力公司提交直供申请，热力公司对小区供热设施进行现场验收，符合条件后方可启动移交程序。

我们将持续关注此事进展，督促相关单位依法依规做好供暖服务保障工作，维护业主合法权益。