信件标题： 关于金科天籁城垃圾车过早作业影响业主正常休息的投诉函

您好： 我是未央区大明宫街道金科天籁城一名业主，向贵单位反馈我所居住的金科天籁城社区垃圾清运车过早上班作业，产生噪音影响本社区业主正常休息事宜。 我所居住金科天籁城小区，原垃圾清运车辆作业约在每日7：40左右，据金科天籁城社区物业反馈：“近期因红旗铁路公园开园，贵单位要求物业每日7：30前完成垃圾清运”。金科天籁城物业近期每日6点左右，在永泽路与红旗铁路公园交汇处垃圾车开始清理垃圾，产生噪音严重影响金科天籁城小区业主休息，特别是1#楼老人及孩子的休息。请贵单位与物业部门协商，将每日物业垃圾清运的完成时间延后，保证绝大多数人的正常休息。【据我个人观察，物业清理垃圾约1小时，早上极个别游客最早在8：30以后在红旗铁路公园活动，所以8：30完成垃圾清理较合适】

尊敬的市民：

       2025年1月22日，大明宫街道收到“关于金科天籁城垃圾车过早作业影响业主正常休息的投诉函”后，街道工作人员第一时间对接金科天籁城物业，积极协商相关投诉事项。

       经与物业相关负责人沟通，了解到垃圾清运的时间开始是早晨6:30-7:30左右，后变动多次，因居民觉得影响休息，协调沟通后把时间调整为早晨7：30-8：30，但因对面中海幼儿园居民认为影响孩子上学，清运时间刚好是孩子集中送至幼儿园的时间，很多居民觉得清运垃圾，气味太大，直接吸入孩子体内，会影响孩子健康，多次沟通协调后又将时间调整为早晨6:30-7:30。近期因红旗铁路公园开园，考虑到市容等方面的原因，春节将至，城管要求物业企业在每日早晨7：30前完成垃圾清运，物业按照要求将时间调整为早晨7：30之前完成垃圾清运，固垃圾清运的时间在早晨6点左右，社区负责人与物业企业也多次协调沟通此事。

       1月23日10：06分工作人员向您致电，解释相关情况，请您予以谅解。您在事情知悉来龙去脉后，仍认为早晨6点清运，影响居民正常休息，对此时间点清运垃圾依然不满，但物业表示该时间暂无更改变动可能，等后续能变动了，会考虑居民的生活因素，将时间再行推后。

       下一步，大明宫街道将持续关注该问题，待后期清运时间允许调整时根据实际情况进行机动调整，尽量减少垃圾清运对居民的影响。