信件标题： 关于秦华热力供暖问题

未央区城管局燃热中心不作为！碧桂园天玺小区自2019年交付，由西安市秦华热力采用自建锅炉集中供暖，但5年的供暖，小区业主户内温度徘徊在17~22°之间，大多数业主户内白天只在19°~20°，晚上应该没有供暖，因为每天早上起来室内温度显示17°左右。 经过我小区业主排查，采暖进水口几乎常温，家里老人小孩都冻感冒！！小区周围的绿地峰辉、万科幸福里、恒大帝景，对比下来人家在家里穿短袖，我小区住户在家冻的老人婴儿发烧，这5年每到供暖季秦华热力总会强调会解决问题，但实际上公司蛮横无理，不仅拖延还对业主诉求置之不理，同时经由未央区城管局燃热中心监管仍未解决，无奈之下现网上恳请政府相关部门从中协调解决，盼复！

网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：

1.接此投诉后，未央区城管执法局高度重视，及时安排秦华热力公司工作人员前往处理。针对该市民反映问题，目前天玺小区热力管网运行正常，工作人员已进行二次网平衡调整工作。2024年11月16日秦华热力供暖管家在天玺小区抽测室内温度情况，温度均在20℃-22℃。热力公司将持续关注天玺小区供暖情况，全力做好供热保障工作。

如您需要咨询或解决城市管理相关问题，可拨打我局24小时投诉电话86522393，我们将及时前往核实并处理。感谢您对区城管局工作的支持，欢迎您继续关注并监督我们的工作。

特此回复

西安市未央区城市管理和综合执法局