继续4月19日关于物业工作人员消极工作态度投诉问题：1、小区地下车位并没有产权（人防），也不全都是固定车位，车辆系统授权车辆进入地库，无产权空置车位就可私下收费停车，且停车系统一直是专人负责（无公司/项目任何人监管）地上更是无固定车位（私收月租费），小区实际月租车辆与系统登记授权车辆数差数较大，望公司领导重视调查。2、25号楼1楼实际设有麻将桌，工作期间组织打麻将，物业工作人员人尽皆知，望公司领导调查。3、小区保洁保安人员长期严重不足（项目经理长期克扣保洁保安人头），导致小区卫生脏乱差，垃圾站未及时清理消杀，保安更是形同虚设，未进行进出人员管理排查，小区入口车辆随意停放，小区环道石墩随处可见，并未有明显提示标识，存在严重安全隐患，解决小区消防通道问题，并不是依靠石墩和水泥隔离带一刀切的处理办法。4、建议小区停车系统由财务直接管理，见业主缴费、项目经理签字方可录入系统，可有效控制小区车辆数量。望物业公司领导能再次重视此事，仔细调查以上问题，还业主一个安全祥和舒适的居住环境，还物业一个健康的工作环境和服务员意识。

首先感谢您对我们工作的支持。关于您反映的事项，具体调查情况如下：

关于收取停车费事项，无此类现象。小区物业管理处通过收费系统收取小区固定停车位服务费，临时车辆出入在门岗通过二维码缴费至公司，无私下收取停车服务费的情况。关于车位事项，1.地下车位由拥有产权的业主使用处置，地上车位根据现场情况有序管理，进出车辆安全有序，收费系统运行正常，并无人员私下收取费用。2.小区环线内摆放禁停隔离设施，禁止车辆占用消防通道，同时安排人员巡查巡检，保障小区出入口和内部消防通道通畅。关于小区卫生问题1、小区有集中充电口提供给业主使用。2、小区卫生由保洁人员按照要求打扫，垃圾清运按频次清理垃圾。3、小区物业管理处加强保安服务意识的培训和检查，发现问题及时处理。

25号楼一楼为物业用房，长期空置。并无物业人员滥用职权、消极待岗、在此打麻将等行为。

项目经理为消防现场管理责任人，消防设备由持证人员进行日常检查，由专业维保单位进行日常消防维保，目前小区消防设备设施正常运行。目前御府观澜小区停车收费管理程序如下

1.地下车位物业服务费由业主先行在收费系统中缴纳，缴纳后收费人员提供缴费凭证给车辆系统管理员，车辆系统管理员对照缴费凭证在停车系统内录入车号后方可正常出入，两系统由项目经理进行监管。

2.地面车位停放资格由业主提供资料，由公司监督项目审核，审核通过后获得停放资格，每年在社区的监管下对小区全体业主进行公示。