我于2022年6月20日给“西安市浐灞生态区善思共享自习室”微信转账1200元，说明是自习室费用，按次数算共是120次。还有门禁卡押金20元。期间由于疫情等原因无法去自习室学习，以微信聊天的形式说明停用自习室卡的次数，我通过计算得出还剩余49次未使用，卡费剩余490元。善思自习室老板于2023年10月24日发微信朋友圈说明于2023年10月27日截止营业，并且给出了未使用的费用退费方式。我2023年10月30日看到老板朋友圈立刻联系老板退费，老板微信不回、打两个手机号码都打不通，法定代表人的手机号码打通了一次，后续再也打不通。直至今日（2023年11月9日），还未联系上自习室老板。请求相关部门联系老板给消费者退费。

刘女士：

      您好，根据您反映的事情发生地位于浐灞生态区，按照市编办《关于组建市属开发区市场监管部门的通知》规定，超出未央区市场监管局管辖范围，建议您向港务浐灞市场监管部门投诉举报。感谢您的留言。