各位好，有几个问题需回复： 1、16号楼正式电到底什么时候通？一而再，再而三的延迟，互相推诿 2、今年能否供暖，请给出明确回复，如不能供暖，住房保修期如何计算？假如供暖后水管破裂导致渗水，谁来负责？ 3、16号楼东侧违建何时拆除？如不能拆除，为何物业可以圈地建停车场收费？ 4、楼内安全问题，目前已多次出现物品丢失情况，但未有动作，监控是摆设？难道需要我自己安装监控？ 以上问题请做出回复，谢谢。

您好：

您的信件已收悉。

一、关于正式用电问题

目前，施工队正在铺设剩余电缆，根据目前施工进度以及后续验收环节，预计2023年11月底可完成正式电通电。

二、关于供暖问题

地暖质保期为2个采暖，质保时间从正式供暖起算。依据《西安市集中供热条例》“第十四条：具备集中供热条件的新建、改建、扩建居民小区，当年申请用热户数达到小区居民总户数的60%以上，或用户交纳热费达到应交纳总热费的60%以上时，集中供热企业应当予以供热。”经了解，时间城小区供暖热力公司为陕西建工清洁能源有限公司，三期二标供暖设施设备已配建到位，前期时间城小区物业对该小区三期二标段入住和今冬使用暖气情况进行摸底，整体入住用热率未达到60%，目前，供暖热力公司鉴于用热户数未达标不予供暖。

街道现已督促开发企业、物业继续加紧与供暖热力公司对接，积极协调供暖事宜，有最新进展及时向业主通报。

三、关于东侧临建拆除

时间城小区16号楼商铺被围挡封闭由于项目开发商总包与承建工程队存在经济纠纷，项目开发商已将建设单位起诉，目前双方待中院开庭。

四、关于楼内安全问题

接到业主投诉后，物业第一时间进行设备检查，小区公共区域监控设施已覆盖，监控设施设备正常运行，个别摄像头故障，已联系施工队尽快维修。同时，街道已督促物业公司对工作人员进行业务培训，切实为小区居民提供更好服务。

感谢您的留言。