我是世茂璀璨倾城一期的业主。于2021年5月30号交房，入住后发现家里的凉霸和浴霸的灯出现问题，并向物业反映，维保的工作人员来家里四五次都未解决。到2023年5月30日维修期限已到，维修事项移交地产处理。首次地产客服人员承诺去家里维修，过了一个多月也没见工人师傅上门处理，期间也无人员与我联系。无奈第二次去地产，客服人员承诺赔付，赔付金额需要等待，之后再次未与我联系。我用打微信语言方式和客服人员沟通，承诺赔付金额567元，于2023年9月30后之前给我解决。到2023年8月15晚上，小区物业通知我第二天厂家售后人员上门维修，给出的结果是无法维修，维修人员需要向上级部门汇报，承诺尽快给予答复，半月之后未有人给我答复，于是我联系地产客服，目前的答复是需要等待解决方案。地产反反复复的态度，让人顿觉处理结果遥遥无期。 在这期间，我多次拨打12345市民服务热线都没有得到解决。 鉴于以上情况，于2023年1月起我决定停止缴纳物业费，以此让物业积极处理我住房的相关问题。停车管理费于2023年6月30日到期，我去物业缴纳停车管理费时，被告知需缴清物业费方可缴纳停车管理费。因为我的车位和房子是两个单独的产权。而世茂物业却把车位的管理费和住宅的物业费捆绑在一起。两者必须一起交。而世茂物业的态度也很坚决。 因9月1日孩子要上学，接送孩子均需要车辆出入车库，被逼无奈，我于8月30日去物业缴纳物业费，因7月和8月两个月我没享受到正常出入的便利，物业要求我必须缴纳费用，我的问题至今未得到解决。    现今，我再次对世茂物业和地产不作为的情况向你们主管单位提交书面函，希望能得到解决。

首先感谢您对我们工作的支持。关于您反映的事项，我局高度重视，具体调查情况如下：

经了解，户内浴霸和凉霸问题因已经联系地产，已经不能维修地产承诺进行赔付，下个月会发起赔付流程，具体赔付的方式会进一步与您沟通。目前费用已经缴纳，车辆可正常进出。