本人于3月买的家具，5月17日投诉的商家，大明宫市场监督管理所于5月22日受理，但7月19日12315平台回复为，经查，双方已协商解决，于15点40，15点45，16点15联系投诉人无人接听，处理完毕。我的疑问是，我的投诉内容是对于该商家的违反消费者权益保护法的行为进行处罚，并补偿损失，但经过两个月时间只得到商家一条微信回复，并无已协商，也并未解决，我手机也并未接到三个未接电话，我现在只想知道大明宫市场监督管理所调查是否准确，在未与投诉人沟通核实下就发表处理结果嘛？

金先生：

您好，您的留言已收悉，未央区市场监管局已将您的来信转派12315中心处理，请您保持电话畅通，工作人员随后向您了解投诉情况和告知办理进展。如有其他问题，建议拨打029-86290315、029-86267315投诉反馈。

感谢您对我们工作的理解与支持，谢谢。