信件标题： 影院不提供电影票退改服务是否符合法律规定

本人于2023年7月4日购买大融城SFC上城影院电影票两张，因临时有事无法观影，只得选择退票。在退票时发现该影院不提供退票服务，联系客服人员时，对方声称该影院规定如此，本人无奈之下，遂写信致贵单位咨询。1.影院不提供退票服务是否符合国家法律规定？2.影院是否具有强制消费者进行消费的嫌疑？ 在本人的狭隘认知之中，铁路系统尚且支持退票、改签服务，影院如此霸王之举，拿行业的潜规则打法律的擦边球，极大的损害了广大消费者的权利

章先生：

你好，你反应购买大融城SFC上城影院位于西安市经济技术开发区，超出未央区市场监管局管辖范围，建议你向经开区管委会或者未央区文化旅游部门反馈或者直接拨打12345投诉举报。7月5日，工作人员向你说明了情况。

感谢你对我们工作的理解与支持。