尊敬的市民：

您好！接到投诉后，大明宫街道工作人员第一时间联系社区以及物业工作人员，对安全通道外的杂物进行清理，并邀请您到现场进行查看。对于顶楼安全通道门上锁一事，物业表示由于顶楼平台护栏较低，如果人员随意上平台存在很大安全隐患，对于此事投诉人也给予一定的建议并表示理解。

2022年12月12日街道工作人员再次与您联系，您对办理结果表示满意。

下图为办理完成后现场情况。