信件标题： 安诚御花苑物业不作为

安诚御花苑物业不作为，电话要不打不通，要不正在通话，甚至关机，给住建局打电话投诉，一直没有人接听，小区整体卫生常年脏乱差，暖气费已交，房间温度13度，一天找物业3次以上，只让登记，未进行处理，垃圾没有分类，物业费用没有公示，电梯广告费费用没有公示，没有业主委员会，物业一刀切，态度恶劣，多次与业主发生争执。

经核实，因供热初期物业服务中心投诉电话激增，造成电话持续占线，我局已责令物业积极处理投诉相关问题；目前小区供热温度已逐步达到规定温度；关于公区收益问题，我局已责令物业整理相关账单，择日对业主进行公示工作；关于态度问题，我局已责令物业提升服务质量，对态度问题积极整改；关于业委会问题，建议联系街道办申请成立。