信件标题： 盛龙广场供暖问题

盛龙广场C区（3号地），供暖为小区集中供暖，物业自己烧暖气，但是历年存在诸多问题，1.供暖温度不达标，在冬季供暖时间内，还需要开空调取暖，2.供暖时间，供暖为分时段供暖，并非全天24小时不间断供暖，上述问题，在业主群中，多位业主已反馈，引起民愤，希望区政府能协调相关部门，进行处理调解，物业能出去达到供暖标准的承诺函，22-23年度，供暖能正常进行 ，保证业主暖气费交到实处。

经核实，盛龙广场C区为自备锅炉，我局已责令物业根据西安市供热相关条例，依规进行采暖供热服务；关于非24小时供热问题，我局责令物业按照供热相关操作流程进行供热。