王女士您好，对您提出的问题，区行政审批服务局高度重视，立即安排专人核查处置，现将具体情况说明如下：

一、基本情况

经核实，您于2022年11月2日上午到未央区政务综合服务中心办理民生业务。在民生业务抽号后咨询具体的业务窗口为几号窗口，工作人员冯琪雅因同时还在接待其他两名办事群众，未能第一时间详细向您解释清楚，仅提出让您看业务受理小票，上边有所标注，导致您办事体验感不好。

二、处理结果

经与您联系并解释情况后，您表示理解。今后，区行政审批服务局将加强政务服务大厅窗口人员培训频次，强化管理，提升工作人员服务意识，对岗位人员分配进行优化，为办事群众创造一个优质的办事环境。