信件标题： 华宇时间城16#楼电梯频繁故障

华宇时间城16#楼电梯频繁故障，该楼1、2 单元故障频发，困人事故已发生多次，2单元2组电梯无法关门已有2周，依然没有解决，严重影响业主日常生活并危及生命安全。经咨询日立电梯公司告知该电梯维保服务是小区物业公司委托第三方维保单位进行维保。就目前使用状况来看，该维保单位解决问题的能力实在太差、服务质量差。请相关部门严查！

刘先生：

        您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的电梯故障问题，现将具体情况回复如下：该小区物业管理单位是西安景颐物业管理服务有限责任公司，16号楼（共4台电梯）维保单位是陕西迈高电梯有限公司，电梯下次检验日期为2023年10月。

        经工作人员查阅物业公司《电梯故障记录表》，自9月1日起，共记录16号楼电梯发生14次故障：

        1.9月1日，1单元货梯故障停梯，原因是装修工人长时间挡门导致电梯进入自保护。

        2.9月7日，2单元货梯故障停梯，原因是地坎内卡有沙子。

        3.9月11日，1单元客梯发生困人故障，原因是外招板插件故障。

        4.9月16日，2单元客梯发生两次故障停梯，原因是光幕积灰、16层外招板按键松动。

        5.9月17日，2单元客梯故障停梯，原因是装修工人长时间挡门导致电梯进入自保护。

        6.9月18日，1单元货梯发生两次困人故障，原因是轿厢门机接触不良。

        7.9月21日，2单元13层外招板脱落。

        8.9月22日，2单元货梯故障停梯，原因是装修工人长时间挡门导致电梯进入自保护。

        9.9月22日，1单元货梯故障停梯，原因是装修工人上货过程中撞斜电梯门。

       10.9月23日，1单元货梯故障停梯，原因是装修工人长时间挡门导致电梯进入自保护。

       11.9月25日，1单元客梯故障停梯，原因是装修工人长时间挡门导致电梯进入自保护。

       12.9月26日，1单元货梯故障停梯，原因是装修工人撞到24层梯门，电梯关不住门停机。

       执法人员要求物业公司严格落实安全主体责任，建立装修期间电梯安全管理制度，配合维保单位加强电梯维护保养工作，减少电梯故障；同时要求维保公司，严格按照安全技术规范进行维护保养工作，确保电梯安全运行。同时，2022年9月27日16时16分,工作人员通过电话向您告知以上调查和处理结果。