信件标题： 华语时间城建设问题

你好，领导： 未央区华宇时间城，在政府的大力协调下9月初进入装修阶段（不具备收房条件），并承诺9月底所有的配套工程。直至今日仍存在多种问题：1、未安装天然气表，天然气不通 2、频繁停电 3、电梯频繁出故障，多次困人4、因为没有摄像头，邻居惨遭偷窃，5、业主收房后反馈的问题，如窗户，门、空鼓等问题迟迟不解决。 6、不具备入住条件就开始收取物业费这种是否合理。 7、所有的配套工程（车库、绿化、道路、幼儿园等）什么时候完成。8、综合验收何时完成； 感谢各位领导，希望尽快协调处理。

您好：

您的信件已收悉。经了解，1.天然气室外管道预计10月15号之前开挖管道沟，打压、整体完成预计11月底，后续待天然气公司验收合格即可以通气；2.频繁停电问题:近期，由于16号楼业主集中装修，个别装修工人存在用电不规范造成短路、漏电现象，引起跳闸，街道已责成物业加强监督，引导装修工人规范接线及用电，确保安全。另外，街道将继续督促开发企业及物业公司加强与供电部门的对接，争取早日完成所有线路、设备安装工作；3.电梯故障问题，街道已责成物业加强对电梯运行情况的日常检查，保证电梯的安全正常运行，确保业主乘坐电梯的安全性、舒适度，另一方面，维保人员24小时驻场，确保可以及时维修、保养各部电梯;4.摄像头问题：由于华宇时间城项目部分弱电施工尚未完成，故16号楼监控摄像头暂未启用。目前，物业已在每个单元电梯口安装了无线摄像头。街道也督促物业加强与开发商对接，加快施工进度，争取早日完成监控系统安装调试工作。5.业主收房后反馈问题的处理：目前由于交房户数较多，处理响应可能时间较长，业主如遇反馈问题未及时处理，可以向物业或项目部反应。6.华宇时间城小区16号楼于2022年8月1日开始交付使用。根据《前期物业服务协议》物业公司按照西安市物业服务二级标准，提供相应的服务。根据《民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人员支付物业费，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。7.因苗木栽植受季节性因素影响，绿化建设计划今年10月开始，预计明年4月整体竣工。此外，该项目目前剩余工程正在加快建设施工中。

                                                                                                       草滩街道办事处

                                                                                                       2022年9月30日