信件标题： 碧桂园云府办不了按揭还不退首付

我要投诉未央区笃信路碧桂园云府售楼部，买房之前要求我先打征信，售楼部征信审核通过，说可以办理按揭，我们才交的首付款，于2022年5月11号交齐首付款，但是至今一直未办理房租按揭，说我负债太大，征信不好等为理由，一直办理不下来还没人管，还不停威胁我，因为我打过12345，要求我撤诉，到现在办不下来也不给我退款，希望政府能为我做主，我们老板姓不容易，一辈子的血汗钱，拿来买房子，现在贷款办不下来，不给退，还说是我们自己的问题，要按合同走法律程序，希望政府能为我做主，还一个公道。

经了解，碧桂园云府属于浐灞管理范围，建议咨询浐灞生态区。