信件标题： 百花门业建材家居城高科系统门窗欺诈我消费，不退我定金。

领导好！ 本人于2021年12初，至未央区永城路百花门业建材家居城选购门窗，准备为原定于2021年12月31号交付的世茂璀璨倾城的房屋封阳台所用。至高科系统门窗门店，其销售人员为我讲解他店门窗，并加我微信。我离店后，销售人员继续推销其门窗。因我房屋出租给全友家居作为实体样板间，需要在正式交付前进场装修。我跟高科门窗销售人员再三确认他们是否可以提前进场，销售人员均予以确认。于是我定下他们家门窗，并按照其销售所要求，付了1000元定金。后因为延期交房至本月底，需要高科配合其他装修单位提前进场装修。我联系高科门窗销售人员，却被其销售负责人告知，因为他们没有跟世茂璀璨倾城物业美居合作，不能提前进场。此举会影响其他装修单位无法装修。于是我要求高科门窗退还我1000元定金，遭到拒绝。高科门窗销售人员在明知无法提前进场的情况下，欺骗我缴纳定金。高科系统门窗工作人员此前并未测量尺寸，也未下料制作门窗，在没有任何成本和劳动投入情况下，拒不退还我定金，此举严重侵害我的合法权益。请领导为我做主！本人于上周已经将此事通过全国12315平台APP，投诉至区市场监管部门，区市场监管部门后将此事划分到谭家市场监督管理所，谭家市场监督管理所电话告知我此事根据《西安市建筑装饰装修条例》的相关规定，由住建部门管辖。本人于周二将此事件通过此平台反映到区住建部门，住建部门回应此事件未发生在装修期间，为物资购买服务，让我联系市场监管部门。此致，敬礼！

2022年5月20日，未央区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，经工作人员现场调解双方已达成和解协议。目前，此事已办理完毕。