信件标题： 群租房私自改造房屋格局严重扰民

领导您好， 我是未央区凤城三路香克林小镇1号楼1单元604户的业主，我家楼上是704户，704属于改造群租房，甚至厨房，卫生间都用隔断隔成房间，原本3室房间，704业主硬是隔成7间房屋然后租赁出去盈利。每天晚上从11点到凌晨2点左右，楼上经常噪音严重，有高跟鞋走路的，有跑跳声，有拉凳子，有冲水声，有重东西掉地上声音，并且每月都有不同的人租住，此现象从19年一直持续到至今，足足有4年之久。本人通过12345市民热线，物业，社区，民警多次和房东协调，但房东态度恶劣，始终不约束自己的租客，甚至对我多翻辱骂。本人也试图通过住建部门反映问题，但住建部门告知扰民建议我报警，警方建议我找住建部门。现在也不知道私自改变房屋结构到底归哪个部门管理。本人再次联系住建部门反映群租房到底是否合法时，住建部门告知我西安市没有明确规定群租房违法。让我又去法院起诉。我这时已经不知道自己是谁了？完全凌乱了。我只是想夜晚和家人小孩有个良好的休息环境，难得都成为一种梦想了吗？希望有关部门能够给予解决问题。

经了解，根据《西安市规范住房租赁市场管理办法》（市政办发〔2020〕28号）构建四级管理体系四级管理体系由市、区（开发区）、街道办事处、社区居民委员会组成。市级各部门在西安市促进房地产市场平稳健康发展协调领导小组统筹部署下，按照各自职责开展租赁市场管理工作；区（开发区）负责辖区内住房租赁日常监督管理工作，街道办事处承担管辖范围内住房租赁市场管理的具体事务，建立疑难问题解决机制、突发事件应急处置机制、纠纷投诉解决处理机制以及日常管理机制等，建议您联系谭家街道办处理。谭家街办联系电话：029-87913012。