信件标题： 补录信息为何这么难？一件小事一推再推

家人中有黑龙江籍人员，新冠疫苗前两针接种均在黑龙江完成，现在家人已全部到西安生活，需要接种新冠疫苗第三针加强针。但因为前两针均在黑龙江接种所以西安一码通数据中没有记录无法预约。经咨询西安疫情防控部门后告知，在居住地就近的新冠疫苗接种点进行补录信息即可。2022年2月8日上午十时带家人来到居住地就近的西安市未央区辛家庙社区卫生服务中心补录信息（新冠疫苗接种点），但工作人员说上午都是给孩子打针的，下午一点半以后再来即可。无奈先返回，下午按照时间再次来到辛家庙社区卫生服务中心，但工作人员又说现在还是在打疫苗顾不上补录信息，回头再来具体时间也说不清楚。实在想不通补录一个简单的接种信息怎么就这么难，寒冬腊月家中老人年事已高，还要来回跑多少趟，全国都在提高办事效率为什么一个基层卫生服务中心就置若罔闻，一推再推要让群众跑多少冤枉路希望相关主管部门切实履行好职责，这哪里是在为群众办实事

市民您好！经调查了解，辛家庙社区卫生服务中心近期疫苗接种工作安排为上午接种儿童常规疫苗，下午集中接种新冠疫苗。2022年2月8日上午10时两位老人来咨询时,告知其下午接种新冠疫苗。因老人前两针在黑龙江接种，需人工在系统中录入新冠疫苗前两针接种记录，录入后不用预约直接走线下接种程序。当天下午两位老人未能提供前两针接种记录，具体接种时间和疫苗厂家等信息不详，无法进行信息录入，故无法为老人进行新冠疫苗加强针的接种。工作人员已告知老人为了保证接种安全，需联系当地接种单位，获取前两针新冠疫苗接种记录后方可接种。

中心已将此问题通报给全部预防接种工作人员，要求每位工作人员遇到预约或接种有困难的群众，都要耐心做好解释工作，解决有困难群众的实际问题，提高服务水平，确保接种工作顺利进行。

2月8日下午16：57分辛家庙社区卫生服务中心工作人员与老人子女魏先生取得电话联系，告知其具体情况，同时告知，在近期新冠疫苗接种工作中辛家庙社区卫生服务中心为老年人及无法预约的群众开通了绿色通道，有专人负责接待现场处理解决问题，魏先生表示理解。