信件标题： 汉都新苑长城物业

尊敬的领导，您好！ 未央区汉都新苑东区高层住户户内自来水长时间时有时无，问题时间长达近两年无人解决。电讯长城物业就把责任推卸于自来水公司。自来水公司明确回复高层住户用水问题归长城物业负责，增压设备的维修及保养属于物业管理，物业也明确回复归于他们管理。长城物业工程部此前回复是楼内高层增压设备出现问题，但长时间以来就是不根治，不处理！一直抱着能拖一天是一天的态度！直至现在2年了问题还是没有解决！ 一打电话就踢皮球，永远都是“好，知道了” 但就是不处理问题！ 迫于无奈，才致此信件，希望政府相关部门得以重视，尽早解决问题，还老百姓一个正常的用水生活！

关于未央宫街道媒体舆情事件

办理单的回复

您好！关于您咨询的问题，我街办高度重视，立即联系汉都新苑社区工作人员，了解情况如下：

经了解，由于近期新冠疫情严重，汉都新苑进行封控管理，汉都新苑各社区严格执行疫情防控相关政策，对于网民反映问题，物业表示工作人员已联系该业主，待疫情过后对业主家问题上门查看处理，已留电话，并得到业主同意。

在此提醒网民，做好自我防护，配合社区共同打赢这场疫情防控阻击战。

未央宫街道办事处

2022年1月6日