信件标题： 锦园君逸物业不作为

锦园君逸物业关于屋顶漏水、外墙漏水问题一直不给解决，还伙同外包做防水人员强行给业主划分责任，辱骂业主。同时小区内五号楼门口内路面塌陷问题半年时间一直不给解决。希望能够换掉物业！

大明宫街道收到投诉后，立刻联系社区核查情况，经核查：该户于2021年03月27日致电物业反映房屋漏水（飘窗墙面漏水、卧室墙面漏水），初步判断为外墙及屋面防水出现问题导致业主家中漏水。物业公司对屋面刷防水并告知业主观察是否仍然存在漏水。

一、经观察漏水问题未能解决。由于屋面及外墙面防水质保期已过，需要动用大维基金进行维修。根据大维基金使用办法，需经过本栋楼专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意后才可使用。目前物业公司已经开始业主意见征询工作。

二、11月08日物业公司联系专业维修施工人员入户查看漏水原因并制定维修方案及报价。在查看漏水时因责任划分问题业主与该施工人员发生语言冲突，物业公司员工并未与业主发生语言冲突。施工人员与物业公司用工并未有辱骂业主情况。