信件标题： 北大明宫购买定做购买的浴室柜相关问题

我于2021年5月5日在北大明五金A区10排1号定做浴室柜一个，收到浴室柜安装后发现多个问题，与店家多次沟通并未达成一致，在与其沟通过程店家态度恶劣，现将问题整理如下： 1、定做浴室柜尺寸告知88.5cm的情况下，收到实物实际尺寸为86.5cm； 2、我们定做的岩板台面在店内确认是通体白色，包括切边，但是收到实物切边呈现土色，且做工粗糙，样品与实物严重不符； 3、定制的洗手台瓷盆安装不到木柜的槽子里面，台面与柜子之间约有1公分间隙。 以上问题发现后多次与店家沟通。但是店家拒不承认自己定制柜存在问题，只是通过微信转账70元，且态度非常恶劣，作为消费者完全不能接受此种态度及处理办法，而且70元也并不能解决由于柜子质量及尺寸等问题造成的损失。 以上问题均有图片及小票作为依据，希望政府相关部门能够尽快回复并解决问题。在现阶段各地都致力于优化营商环境推动经济发展，店家的这一行为使消费者不仅在经济上遭受损失，在心理上更是无法接受，大明宫建材市场作为西安大的建材贸易市场，竟然存在以欺骗消费者来获取经济利益的行为，作为消费者而言是不能接受也无法妥协的。

接市民留言，投诉北大明宫购买定做浴室柜的相关问题后，未央区市场监督管理局领导高度重视，及时进行调查核实，情况如下：

一、调查情况

经调查，浴室柜是投诉人定制产品，由投诉人在当地自行找人安装，安装地点在合阳县。

二、处置情况：经对双方调解达成一致意见，商家补偿投诉人500元，双方解决纠纷，投诉人委托其丈夫胡先生通过微信接收了补偿，2021年6月7日11:58分胡先生电话确认以上情况，并给商家发送了微信确认信息，内容为：补偿款收到。此事已双方调解，达成和解协议。