信件标题： 未央区太华北路558号百花园小区物业乱收费不作为，违反政府制定收费标准，私自制定收费标准

太华北路百花园小区物业公司，自2021年4月1日起，将小区所有地面车位，所有业主原有的包月收费方式，改为所有业主全部按照临时停车收费。逼迫有车的小区业主，高价购买小区地下人防车位或天价租赁地下车位（天价租赁费每月630元）。2：小区脏乱差，垃圾遍地，门禁系统，监控系统全部损坏，消防通道长期被占用，有严重的安全隐患，联系物业公司解决，每次都是敷衍了事。与物业工作人员理论或如拒交物业费，物业工作人员就会辱骂 威胁 甚至殴打业主。3：小区每一周至少水管会损坏一次，导致每周都会停水抢修，严重影响生活。百花园业主投诉无门，望政府部门予以重视解决我们广大百花园业主的难题。

市民您好：

一是关于停车问题：地下车库属于开发商所有权，有相关的地库产权证，不属于人防车位。目前，百花园业主登记车位共计800辆，路面停车位共有200个，故不能满足每位业主的停车需求，为避免消防通道堵塞，只能按照临停车进入，车位满后将不能再进入。

二是小区门禁问题：由于小区正在老旧小区改造中，门禁系统，监控系统都未交付使用。

三是环境卫生问题：目前该小区正在进行老旧小区改造难免导致卫生差问题，已责令物业加强小区环境卫生，及时清理垃圾。

四是占用消防通道问题：由于小区车位紧张，业主也存在违规停车，占用消防通道，责令物业加强巡查，及时劝阻。

五是停水问题：因小区在老旧改施工过程中，多次将园区里水管道及电缆损坏，责令物业及时联系施工方，立即维修，目前供电供水正常。