信件标题： 紫苹果公司窃取个人信息，诱骗签订合同，求助

尊敬的各位领导：我是为响应西安市引进人才政策而来的一名大学生，2019年3月在未央区龙首村购买了盛龙广场楼盘的一套住房。4月份紫苹果装饰公司就电话联系我装修，当时紫苹果公司许诺以6.9万元套餐为我装修样板房，条件是装修完工允许参观一个月。现因紫苹果公司的种种行为让我再难以信任，决定不再让紫苹果公司装修。但紫苹果公司以已有合同为由不予以退定，现希望组织能给我以帮助：1. 签订合同过程存在诱骗。我刚购买房子，装饰公司就知道了我的电话，1000万人口的西安市里，紫苹果公司是通过什么渠道得到我的信息。设计师罗元萍非常热情地把我从西安西客站接到紫苹果公司，签订了8.0装修套餐合同，交付定金1.4万元。窃取个人信息，哄骗利诱，此其不可信之一。2. 合同内容约定不明确。装饰材料质量要求不明确，所需瓷砖、木工板、水管电线等都没有注明国家标准或行业标准。承诺全进口材料，到选材时又说看中的材料不在套餐中，想要用得加钱。严重违背签订合同时的承诺，毫无诚信。此其不可信任之二。3.存在捆绑消费、隐性消费。6.9万元的套餐中有2万元家具款，且这些家具必须要，不要也不少钱，也就是我们必须交够6.9万元而不是4.9万元。况且家具的样式、材料、颜色尚不明确，就必须交家具款的70%。减少项目（如装哑门套）只能用该项目的70%费用抵顶其他项目。这样的捆绑消费、隐性消费严重违犯《消费者权益保护法》的规定这样的捆绑消费、隐性消费在开工以后不知还有多少，让人不寒而栗。此其不可信之三。4.设计师态度傲慢，言语闪烁其辞。2019年5月4日至今，除收1.4万元外，近两年时间，啥也没做，连个设计构思都没有，更不要说电脑设计3D图了。2020年8月9日我们请假专程去询问，早上9点电话联系设计师罗元萍，她说下午5点才有时间接待我们。但当我们3点多到他们公司时，罗元萍在公司玩手机。当我们想了解相关项目的价格、所用的材料、要求出示合同时，要么语焉不详，闪烁其辞，要么推给财务、领导，但财务领导不上班，休假。纯属欺骗我们是外省人，时间、精力上都消耗不起，自然会屈服他们，达到他们坑蒙拐骗的目的。此其不可信之四也。尊敬的领导，不是本人单方违约，实在是紫苹果公司店大欺客，毫无诚信可言，哄骗外地来陕客户。希望领导拨冗垂阅，彻查紫苹果装修乱象，返还我们1.4万元血汗钱。此问题不解决，势必会让更多的有识之士寒心，而不愿投身建设大西北的洪流。

我局接市民王女士在政府网信箱留言，投诉西安紫苹果装饰公司未央路消费合同纠纷问题后，未央区市场监督管理局领导高度重视，第一时间进行调查核实，情况如下：

经查，该公司与市民王女士的儿子李翔宇已签定装修合同，因自身原因市民王女士想解除合同，2021年3月18日下午，经未央区市场监督管理局张家堡市场监管所工作人员现场调解，双方和解并达成一致，同意退款8500元整。市民王女士对我局处理协调结果满意。