信件标题： 投诉珠江新城物业公司

尊敬的领导您好 首先我要说明来意。位于未央区辛家庙珠江新城小区也是当年温家宝同志参观过的小区，十多年过去了，现在得珠江新城小区已经残破不堪。为何短短的十多年会让一个当年总理来过的小区变成这样？那就要从物业跟在小区内的街道办说起！ 都说以民为天，那为何在珠江新城小区就见不到老百姓能做主的事情？物业不作为（小区里道路老化，线路故障，水管常年爆管，十来年没有摄像头保护居民安全，等等问题）物业公司每年公共收益从不公开，而且常年小区内没有安全感，摄像头也是今天2021年1月24号才装！去年业主选举出来新物业公司，尽然街道办联合老物业公司拒绝新物业进场！那现在老百姓还有什么能当家做主的权利？还有什么人权可谈？今年十四运召开，为何还有这样的邪风在珠江新城小区刮？ 还望各位领导为我们小区业主做主！感谢万分！

经调查，一是物业不作为问题，珠江新城小区物业目前已安排工作人员专门接待业主咨询及反映问题，将业主反馈的问题及时整理，并积极联系相关部门协调处理，保洁部每天安排人员轮流清扫楼道及公共区域，绿化修剪、补种、消杀等工作均在正常进行中。此外，为切实保障小区安全，小区门岗实行24小时值班制；工程部定期对设备房及相关设施进行巡检，电梯按时维保。

二是关于公益性收益问题，关于公示公共收益问题。我局已责令物业企业高度重视业主所反映的问题，抓紧时间进行自查自纠，制定全面整改措施。同时，我局已对珠江新城物业下发书面整改通知书，要求物业企业就业主所反映的问题进行整改。

三是关于更换物业问题，大明宫街道办正在聘请律师依法依规对珠江新城小区召开业主大会选聘和解聘物业服务企业相关资料的真实性进行审核，目前，审核结果尚未定论。此前，据住建局物业合同备案工作人员反映，前段时间有物业服务企业自称是珠江新城小区新聘的物业服务公司，要求进行物业服务合同备案，工作人员在审查其提供的备案材料时发现没有完整的备案资料，当场一次性告知了业主大会通过招投标选聘物业服务企业应提供的相关资料，此后，对方再未通过正式渠道向未央区住建局提交申请资料。如有物业服务企业准备齐全物业服务合同备案资料，我局将按照物业服务合同备案的程序依法依规进行受理。