关于人民网网友反映“物业费暖气费捆绑”相关问题的回复

锦绣天下三期物业长期以一级资质收费2.2元/平米，但管理极差，小区电动车成灾，垃圾满天飞，各个单元地库漏水、渗水、外墙墙体开裂长期反馈后各种借口拖延不维修。所以部分业主拒绝缴纳物业费要求提高服务质量！到2022年供暖季，目前暖气费和物业费捆绑收费！不交物业费不收取暖气费，不开暖气阀！

网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下： 经核查，1.物业公司是三级资质，从交房开始一直提供一级服务，且在政府部门有备案，没有捆绑收费，只是部分业主已经拖欠两年或两年以上的物业费了，已经严重影响物业的正常运转，无法对小区进行维护，对大部分已缴费的业主也是一种不公平现象，物业公司也只是要求业主先缴纳拖欠的物业费，没有拒收暖气费，只是要求清欠拖欠的物业费水费等，并未捆绑收费。街道、社区工作人员已对物业进行约谈，明确要求，暖气为民生工程，不允许将物业费与暖气费捆绑收取，要严格按照物业法开展各项物业工作，切实维护物业合法权利。同时，物业要不断提升服务品质，提高服务质量，对于拖欠物业费的业主，物业应与业主互相沟通，化解矛盾。物业表示，正在将物业存在的多种问题与其上级部门沟通，今年供暖季小区正常供暖。 2.电箱漏水，泡水问题，小区水电有定期检修，目前暂未发现所述情况。之前地产盖的房子，房屋漏水，物业也在积极协调地产维修，质保期内报修的，经物业公司协调地产已进行了再次维修，质保期外的，公司也在积极协调处理中。 欢迎您继续关注并监督我们的工作。