关于人民网网友反映“小区频繁停电，多次反馈问题仍未解决”相关问题的回复

浩华北郡南区位于未央区太华北路与红旗东路东南角，自今年起，浩华北郡南区19号楼2单元频繁停电（整个小区只有二单元停），平均每天停电2至3次，多次向物业反馈，问题仍未得到解决，并且物业去年承诺今年就换成正式电，到目前为止，小区仍是临时用电，频繁断电已经导致家里的电器受损，甚至晚上不敢洗澡就怕突然停电，实在是没有办法了，恳请有关部门能帮助我们业主解决这个问题！

网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：关于频繁停电问题：经工作人员按户排查19号楼2单元后发现，该单元内一户居民误将空调零线和火线装反，另一户居民违规用电造成电线短路，由此导致该单元频繁跳闸，目前均已整改。6月17日起，该单元用电恢复正常。物业已建立楼栋群，如遇群众反映跳闸问题将第一时间协调解决。关于正式电接入问题：该小区正式供电土建验收已通过，小区低压电缆已铺设完成，供电公司正在铺设高压电缆，待电缆穿线完成后将统一进行综合验收，为居民更换正式电表后可接通正式供电。区街相关部门将持续督促开发企业积极协调供电部门尽快完成供电施工，并做好综合验收准备工作。欢迎您继续关注并监督我们的工作。