关于人民网网友反映“未央区福安花园丽源物业违规违法扣押业主门卡 ”相关问题的回复

书记您好，我是西安未央区朱宏路福安花园居民，我们小区因老旧改造，现在将每个单元门安装了门禁系统，门禁卡统一由物业进行发放。现在丽源物业公司以缴纳物业费水费为前提发放门禁卡，和物业有费用问题待解决的住户，物业不惜违法侵犯业主应有的“回家”权利，扣留门禁卡！致使业主回家无法进门！物业的服务状态多年恶劣，环境不打扫，门卫保安不作为，在常态化疫情期间，扫码登记台甚至成为摆设！还曾多次发生与业主的直接冲突！办理停车费手续，提出让开具“我妈是我妈”的莫名证明！现在连家都难回…希望可以让物业公司直属管理部门对物业进行监督管理，让我们拿到属于我们回家权利的门禁卡！

您好！关于您咨询的问题，我街办高度重视，现将具体情况回复如下：

经街道包抓科室与福安花园所在社区、物业公司联系核实，物业公司表示，小区门禁卡发放秩序井然，未对门禁卡进行扣留。物业工作人员向业主发放门禁卡时，以提醒的方式告知业主按时缴纳物业费。或因此给您带来了不便，物业公司表示抱歉。期间，工作人员已与您取得联系进行解释说明，您反映的问题已得到解决。感谢您的宝贵留言。