关于人民网网友反映“供暖求助”相关问题的回复

东原印未央小区，交房后二期从来没有供过暖，年年冬天没暖气，房子没法住，按照规定，新房交房后不能以入住率不够拒接供暖，况且今年我们14号楼只差3户就达到热力公司要求的60%了。请领导予以重视，帮助协调解决下暖气问题。

网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下： 根据《西安市集中供热条例实施细则》第十四条规定，具备集中供热条件的新建、改建、扩建居民小区，在当年申请用热户数达到小区居民总户数60%以上，或用户交纳热费达到应交纳总热费的60%以上时，集中供热企业应当予以供热。 目前，东原印未央小区尚未达到集中供热条件。针对小区供暖缴费问题，我街道将督促物业服务企业主动与未缴费业主逐户联系，详细了解具体情况并做好沟通解释，同步开展热费催缴工作，确保信息传递及时、准确。同时，街道正积极协调城管部门及供热公司，持续跟进该小区供暖申请进度，全力推动供暖事宜落实。后续供暖相关进展将第一时间通过小区业主服务群进行发布，切实保障业主的知情权。 感谢市民对我街道工作的关注与监督，我街道将持续关注此事进展，积极履行职责，确保群众温暖过冬。 欢迎您继续关注并监督我们的工作。