关于人民网网友反映“房屋下雨漏水严重没人管”相关问题的回复

你好领导  我是未央区启源二路辰宫双河湾的业主  房子是去年购买装修  入住后一到下雨天阳台就漏水比较严重  第一次 多次和物业沟通  找到了漏水点 没人解决

网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下： 经核查，辰宫双河湾小区于2013年集中交付，质保期内漏水问题地产一直再维修，该小区于2023年12月正式过保，防水问题地产不再处理。依据《陕西省物业服务管理条例》第九十条 发生下列危及人身财产、房屋使用安全等紧急情况，需要立即对物业服务区域内共有部分、共用设施设备进行维修和更新、改造的，依照国家和本省应急使用维修资金的有关规定办理。（一）电梯故障；（二）消防设施故障；（三）屋顶、外墙渗漏；（四）二次供水水泵运行中断；（五）排水设施堵塞、爆裂；（六）楼体外立面存在脱落危险；（七）其他危及人身财产、房屋使用安全的紧急情况。各地在遵循方便快捷、公开透明的原则下，可以根据本地实际情况进一步细化应急维修资金使用办法。屋顶、外墙渗漏适用于大修基金使用范畴。物业目前正在申请大修基金处理漏水问题。下一步我局将督促物业服务企业严格按照《陕西省物业服务管理条例》对业主进行服务，切实保障业主利益。

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